玫尔妮珠宝售后服务章程

一、七天包退、十五天包换、终身免费维修。
    1、七天包退
    收到商品七天内（以签收日期为准），有质量问题（非人为损坏。例如：珠子畸形、珠子脱落，金属生锈等等）无条件退换。本站所有商品发货前都有专人检查，出现质量问题的情况极少。如商品出现质量问题，我公司为您报销3～20元的运费，邮费存进您的会员中心预存款里。退换如下：
（1）按等价或小于此次交易的金额换货，您可以换同等商品一件，也可以换多件商品，但总金额不能超过此次交易额。
（2）把本次交易的金额先存放进您的会员中心账号预存款里，待下次购买。
（3）如果您需要退回现金，我公司将退还全部此次商品交易额的费用，如果您是因个人喜好要求退回现金，我公司将收取30%的手续费，并在七个工作日内将款退回您的银行帐号。

2、十五天包换
    收到商品十五天内（以签收日期为准），有质量问题（非人为损坏。例如：珠子畸形、珠子脱落，金属生锈等等）无条件进行商品更换，如果是因为您的个人喜好，轻微色差、手感或错误估计尺寸等非质量问题的原因，均可与我们售后服务部联系为您办理换货。您只需承担相关的邮寄费用即可（请您务必在收到商品13天内与我们联系，并保证退回的商品吊牌商标完好、未经洗涤、无破损、脏污、无香水或体味、无人为损坏）。

3、终身免费维修
    只要您在玫尔妮珠宝网购买了玫尔妮商品，出现任何质量问题，玫尔妮珠宝网将终身为您的心怡商品免费维修（邮费和配件费用自理）。

二、商品在运输过程中被损坏，原则上要求快递公司作出赔偿。因此您收到包裹时，请立即打开检查。如有发现被人为损坏，请在邮递员没有离开现场前联系我们。我们将为你处理相关事宜。否则后果自负。

三、本站特价商品、换购商品以及参加促销的商品由于已是成本价或是低于成本价销售，故一律不退不换，享受终身免费维修。请您在购买此类商品时慎重考虑或与我们客服人员充分沟通。